Zahlungsrichtlinie

Zahlungsrichtlinie

Bei Sernado legen wir Wert auf sichere, transparente und zuverlässige Zahlungslösungen. Im Folgenden finden Sie alle Informationen zu unseren Zahlungsarten, zur Abwicklung und zur Sicherheit.

1. Akzeptierte Zahlungsarten

Ihnen stehen mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

• Kreditkarte
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Welche Zahlungsarten verfügbar sind, kann je nach europäischem Land, aus dem Sie bestellen, unterschiedlich sein.

2. Währung und Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.

• Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer nach europäischem Recht
• Etwaige Einfuhrabgaben oder zusätzliche Gebühren außerhalb der EU trägt der Kunde
• Bei Lieferungen innerhalb Europas sind Steuern im Verkaufspreis enthalten

3. Zahlungsabwicklung

• Der Kaufpreis ist zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig zu zahlen
• Bestellungen werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet und versandt
• Wird eine Zahlung abgelehnt oder schlägt sie fehl, wird die Bestellung nicht bestätigt

Wir behalten uns vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wird.

4. Sicherer Zahlungsvorgang

Sernado setzt ein:

• SSL-verschlüsselte Verbindungen
• zertifizierte Zahlungsdienstleister
• eine Zahlungsabwicklung nach den PSD2-Vorgaben

Vollständige Kreditkartendaten speichern wir nicht. Sämtliche Zahlungen laufen über sichere externe Zahlungspartner.

5. Betrugsprävention

Zum Schutz vor Missbrauch behält sich Sernado vor:

• Bestellungen bei Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren
• bei auffälligen Transaktionen einen zusätzlichen Identitätsnachweis zu verlangen
• Bestellungen bei Zahlungsstreitigkeiten vorübergehend zu sperren

Nachgewiesener Betrug kann den zuständigen Behörden gemeldet werden.

6. Rückbuchungen und Zahlungsreklamationen

Beanstandet ein Kunde eine Zahlung über seine Bank oder seinen Zahlungsanbieter, ohne sich vorher an unseren Kundenservice zu wenden, behält sich Sernado vor:

• Nachweise über Lieferung und Kommunikation vorzulegen
• künftige Bestellungen abzulehnen
• bei Missbrauch entstandene Verwaltungskosten in Rechnung zu stellen

Wir empfehlen, sich immer zuerst direkt an uns zu wenden:

info@sernado.de

7. Erstattungen

Erstattungen erfolgen:

• über dieselbe Zahlungsart wie die ursprüngliche Zahlung
• spätestens 14 Kalendertage nach genehmigter Rückgabe
• nach Prüfung des zurückgesandten Produkts

Auf die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern haben wir keinen Einfluss.

8. Unternehmensangaben

Handelsname: Sernado
Anbieter: Narek Abramyan
Unternehmensnummer: 0800632357

Anschrift:
Carmersstraat 81
8000 Brügge
Belgien

E-Mail: info@sernado.de

Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Antwortzeit: 1–2 Werktage