AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Für diese Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffe:

• Widerrufsfrist: der Zeitraum von 14 Kalendertagen, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
• Unternehmen: Sernado, ein Einzelunternehmen von Narek Abramyan mit der in Artikel 2 genannten Anschrift.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der über ein organisiertes Fernabsatzsystem und ausschließlich mithilfe von Fernkommunikationsmitteln zustande kommt.
• Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, auf dem Informationen so gespeichert werden können, dass sie später unverändert abrufbar und wiederzugeben sind.
• Dauerschuldverhältnis: ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen.
• Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, sich innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zu lösen.

Artikel 2 – Angaben zum Unternehmen

Name: Narek Abramyan
Handelsname: Sernado
Unternehmensnummer: 0800632357
E-Mail: info@sernado.de

Geschäftsanschrift:
Carmersstraat 81
8000 Brügge
Westflandern
Belgien

⚠ Diese Anschrift ist keine Rücksendeadresse. Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung möglich.

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Angebote von Sernado und für jeden Vertrag, der über den Onlineshop geschlossen wird.

Der Verbraucher erhält die Bedingungen vor Vertragsschluss in elektronischer Form.

Sollte sich eine einzelne Bestimmung als unwirksam erweisen, bleiben alle übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft.

Artikel 4 – Das Angebot

Sämtliche Angebote sind freibleibend.

Beschreibungen und Abbildungen der Produkte werden so genau wie möglich dargestellt. Geringfügige Abweichungen, etwa Farbunterschiede durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen, begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.

An offensichtliche Irrtümer oder Preisfehler ist Sernado nicht gebunden.

Jedes Angebot enthält klare Angaben zu:

• dem Gesamtpreis
• etwaigen Versandkosten
• der Zahlungsart
• der voraussichtlichen Lieferzeit
• dem Bestehen eines Widerrufsrechts
• möglichen Zusatzkosten (z. B. Einfuhrabgaben)

Artikel 5 – Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Zahlung abgeschlossen ist.

Der Verbraucher erhält anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sernado behält sich vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder ein Zahlungsrisiko abzulehnen.

Alle Verträge stehen unter dem Vorbehalt, dass die Produkte verfügbar sind.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Der Widerruf ist innerhalb dieser Frist per E-Mail zu erklären.

Nach der Widerrufserklärung hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Während der Widerrufsfrist darf das Produkt nur so weit genutzt werden, wie es zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften nötig ist.

Geht die Nutzung darüber hinaus oder wird das Produkt beschädigt, kann ein Wertersatz verlangt werden.

Artikel 7 – Rücksendekosten und Erstattung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder ein gültiger Versandnachweis vorliegt.

Sernado darf die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen und geprüft ist.

Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• individuell angepassten Produkten
• nach Kundenwunsch angefertigten Waren
• Hygieneartikeln, deren Versiegelung geöffnet wurde
• schnell verderblichen Waren
• geöffneten Audio-, Video- oder Softwareprodukten

Artikel 9 – Freiwillige Garantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Sernado eine freiwillige 14-tägige Zufriedenheitsgarantie zu denselben Bedingungen.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche entstehen aus dieser Garantie nicht.

Artikel 10 – Preise, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.

Die Lieferung gilt gemäß Artikel 5 Absatz 1 des Umsatzsteuergesetzes von 1968 als in dem Land ausgeführt, in dem die Beförderung beginnt. In diesem Fall liegt der Lieferort außerhalb der EU. Die Post oder der Kurierdienst erhebt daher Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zollabfertigungsgebühren beim Empfänger. Aus diesem Grund berechnet der Unternehmer keine Mehrwertsteuer.

Alle Preise gelten vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen solcher Fehler übernimmt der Unternehmer keine Haftung, und er ist nicht verpflichtet, das Produkt zum irrtümlich angegebenen Preis zu liefern.

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union werden die Preise einschließlich Mehrwertsteuer ausgewiesen, soweit diese nach den europäischen Mehrwertsteuervorschriften anfällt (gegebenenfalls einschließlich der OSS-Regelung).

Werden Produkte aus einem Lager außerhalb der Europäischen Union versandt, können im Bestimmungsland Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige Abgaben anfallen.

Diese Kosten gehen vollständig zulasten des Verbrauchers.

Für Verzögerungen oder Mehrkosten infolge von Zollverfahren haftet Sernado nicht.

Offensichtliche Preisfehler begründen keinen Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis.

Beruht eine Preisänderung auf gesetzlichen Vorgaben, kann der Verbraucher kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

Artikel 11 – Vertragsgemäßheit und gesetzliche Gewährleistung

Der Verbraucher genießt die gesetzliche Gewährleistung nach dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch.

Sernado steht dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen.

Die Gewährleistung entfällt bei:

• unsachgemäßem Gebrauch
• gewöhnlichem Verschleiß
• eigenmächtigen Reparaturen
• Schäden durch äußere Einflüsse

Mängel sind innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung mitzuteilen.

Artikel 12 – Lieferung

Geliefert wird an die vom Verbraucher angegebene Adresse.

Lieferzeiten sind Richtwerte.

Produkte können direkt von internationalen Lieferanten versandt werden.

Die Gefahr geht mit der tatsächlichen Übergabe auf den Verbraucher über.

Für Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zoll oder höhere Gewalt haftet Sernado nicht.

Artikel 13 – Dauerschuldverhältnisse

Unbefristete Verträge können mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Eine automatische Verlängerung erfolgt nur, soweit das Gesetz sie zulässt.

Artikel 14 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsarten.

Bei Zahlungsverzug kann Sernado nach Mahnung Verzugszinsen und Inkassokosten nach belgischem Recht verlangen.

Bei unberechtigten Rückbuchungen oder Zahlungsreklamationen behält sich Sernado vor, dem Verbraucher Verwaltungs- und Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 15 – Haftung

Sernado haftet ausschließlich für unmittelbare Schäden, die direkt auf eine zurechenbare Pflichtverletzung zurückgehen.

Nicht gehaftet wird für:

• mittelbare Schäden
• Folgeschäden
• entgangenen Gewinn
• Verzögerungen, die Dritte verursacht haben

Die Haftung ist insgesamt auf den Bestellwert begrenzt.

Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Artikel 16 – Beschwerden

Beschwerden sind per E-Mail an info@sernado.de zu richten.

Antwortzeit: höchstens 14 Tage.

Lässt sich keine Lösung finden, kann sich der Verbraucher wenden an:

• die zuständigen Gerichte in Belgien
• die europäische OS-Plattform

Artikel 17 – Anwendbares Recht

Alle Verträge unterliegen belgischem Recht.

Etwaige Streitigkeiten werden von den belgischen Gerichten entschieden.